Возврат и обмен

Дата публикации: 15.09.2026
Адрес сайта: https://shin-dom.ru

Настоящий раздел определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретенных у индивидуального предпринимателя Резницкого Юрия Леонидовича на сайте https://shin-dom.ru, в магазине или иным согласованным способом.

Продавец:

Индивидуальный предприниматель Резницкий Юрий Леонидович
ИНН: 616389556294
ОГРНИП: 307616304400016
Адрес: 344022, Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 217/60, кв. 30
Email: info@shin-dom.ru

Общие положения

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Для оформления возврата или обмена покупателю необходимо обратиться к продавцу по контактам, указанным на сайте, и предоставить информацию о заказе, товаре и причине обращения.

1.3. При получении товара покупателю рекомендуется проверить наименование, размер, количество, комплектность, внешний вид товара и отсутствие видимых повреждений.

Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, маркировка, ярлыки, этикетки, документы о покупке, а также если товар не был в употреблении и не имеет следов установки, монтажа, эксплуатации или повреждений.

2.3. Для шин и дисков товарный вид включает отсутствие следов установки на автомобиль, монтажа на диск, балансировки, эксплуатации, повреждений протектора, боковин, посадочных мест, лакокрасочного покрытия или иных элементов товара.

2.4. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства и изготовленный или подобранный специально под покупателя, может не подлежать возврату в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Если в товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

3.2. Покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара, соразмерном уменьшении цены, устранении недостатков, возврате денежных средств или иным требованием, предусмотренным законом.

3.3. При необходимости продавец вправе провести проверку качества товара. Если требуется установить причины возникновения недостатков, может быть проведена экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3.4. Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по причинам, не зависящим от продавца или изготовителя, в том числе вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, монтажа или перевозки, требования покупателя могут быть отклонены.

Особенности возврата шин и дисков

4.1. Перед установкой шин и дисков покупателю необходимо убедиться, что размер, сезонность, индекс нагрузки, индекс скорости, разболтовка, вылет, диаметр, ширина и иные характеристики соответствуют автомобилю и заказу.

4.2. После монтажа шин на диски, установки дисков на автомобиль, балансировки или начала эксплуатации возврат товара надлежащего качества может быть невозможен, если товар потерял товарный вид или имеет следы использования.

4.3. Повреждения, возникшие вследствие неправильного подбора, монтажа, эксплуатации, хранения, давления, перегруза, механического воздействия, наезда на препятствие или иных нарушений правил использования, не относятся к производственным недостаткам.

Порядок обращения

5.1. Для оформления возврата или обмена покупатель может обратиться по email: info@shin-dom.ru или по иным контактам, указанным на сайте.

5.2. В обращении желательно указать:

ФИО покупателя;
номер телефона;
номер заказа или дату покупки;
наименование товара;
причину возврата или обмена;
фотографии товара, если обращение связано с повреждением или недостатком.

5.3. Продавец рассматривает обращение и сообщает покупателю дальнейший порядок действий.

Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным с покупателем, либо способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и правилами применяемого способа оплаты.

6.2. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и зависит от характера требования покупателя, способа оплаты и результата проверки товара, если такая проверка проводится.

Доставка при возврате

7.1. Расходы на доставку при возврате товара распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Если возврат связан с подтвержденным недостатком товара, возникшим не по вине покупателя, продавец действует в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7.3. Если возвращается товар надлежащего качества, расходы на его доставку могут нести покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.